Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais são coletados quando você visita esta página ou adquire o NÚCLEO, como esses dados são usados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é SEARCH SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 29.406.689/0001-30, responsável pela oferta do produto NÚCLEO. Sempre que esta política mencionar “nós”, está se referindo a esse responsável.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar a página, processar a compra e dar suporte a quem adquire o produto:

Dados que você fornece: nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, CPF ou CNPJ e endereço, informados no momento da compra ou ao entrar em contato.
Dados de comunicação: o conteúdo das mensagens que você nos envia pelos canais de atendimento.
Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
Dados de entrega do produto: o nome de usuário informado por você para liberar o acesso ao repositório do projeto.

Não recebemos os dados do seu pagamento. Número de cartão, dados bancários e informações financeiras são tratados diretamente pela plataforma de pagamento, que possui política de privacidade própria. Nós recebemos apenas a confirmação da compra e os dados cadastrais necessários para liberar o acesso.

3. Como coletamos esses dados

Quando você preenche os dados no checkout para comprar o produto.
Quando você entra em contato conosco pelos canais informados na página.
Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, enquanto você navega.

4. Para que usamos seus dados

Processar a sua compra e liberar o acesso ao produto adquirido.
Prestar suporte, responder dúvidas e comunicar informações sobre o produto, como atualizações e avisos importantes.
Enviar conteúdos e comunicações de marketing, quando você autorizar. Você pode cancelar esse envio a qualquer momento.
Medir o desempenho da página e dos anúncios, entendendo como as pessoas chegam até aqui e como navegam.
Prevenir fraudes, proteger a segurança da operação e cumprir obrigações legais e fiscais.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. O compartilhamento acontece apenas com prestadores de serviço necessários para a operação, sempre limitado ao que cada um precisa para funcionar:

Plataforma de pagamento e entrega, para processar a compra, emitir a nota e liberar o acesso ao produto.
Plataformas de anúncio e análise, como Meta e Google, para medir resultados de campanhas e o comportamento de navegação.
Ferramentas de e-mail e comunicação, para enviar as mensagens relacionadas ao produto e, quando autorizado, as comunicações de marketing.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos cookies para que a página funcione corretamente, para lembrar preferências e para medir audiência e resultados de campanhas.

Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Se fizer isso, algumas partes da página podem deixar de funcionar como esperado.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas aqui. Dados de compra são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil. Dados de contato usados para comunicação são mantidos enquanto durar o relacionamento ou até que você solicite a exclusão.

Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por período maior.

8. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

Confirmar se tratamos os seus dados e acessar as informações que temos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.
Se opor a um tratamento e pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados no fim desta página. Podemos pedir alguma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para proteger a sua própria conta.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Ainda assim, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei determina.

10. Transferência internacional

Algumas das ferramentas que utilizamos são operadas por empresas sediadas fora do Brasil. Nesses casos, os dados podem ser processados em outros países, sempre com a exigência de que o fornecedor adote padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

11. Uso por menores de idade

Este produto e esta página são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão excluídos.

12. Dados dentro do sistema que você implementa

O NÚCLEO é entregue como projeto para você instalar e operar em ambiente próprio ou do seu cliente. Os dados tratados dentro de cada implementação, como as conversas e os contatos que passam pelo sistema, ficam sob a responsabilidade de quem implementa e opera aquela instalação.

Não temos acesso a esses dados e não atuamos como controladores ou operadores deles. Se você implementa o sistema para terceiros, cabe a você definir a base legal do tratamento, informar os titulares e cumprir as obrigações aplicáveis.

Sobre a conexão com o WhatsApp: a integração depende de serviços externos contratados por quem implementa. O uso desses serviços e do número utilizado segue as políticas de cada fornecedor e é de responsabilidade de quem faz a implementação.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

14. Como falar com a gente

Para dúvidas sobre privacidade ou sobre os seus dados, use a nossa página de contato. Respondemos todos os pedidos relacionados a dados pessoais.